Vacatures

Vast

HBO

36

Als teammanager ben jij verantwoordelijk voor de afdeling frontoffice burgerzaken en de collega's in het team

Als teammanager ben jij verantwoordelijk voor de afdeling frontoffice burgerzaken en de collega's in het team. Team frontoffice verzorgt direct klaar producten en diensten, zoals paspoorten, rijbewijzen, uittreksels, geboorteaangiften, afschriften van de burgerlijke stand, aangiften en verhuizingen. 


Team backoffice zorgt voor de complexe producten en diensten. Burgerzaken vervult alle taken op het gebied van de basisregistratie personen (BRP), burgerlijke stand, naturalisatie en is ondersteunend aan de verkiezingen. Backoffice is meer gericht op de kwaliteit, procedures, audits, projectopdrachten en beleidsmatige vraagstukken. 

De teammanager frontoffice burgerzaken heeft een functie met een operationeel karakter in de dienstverlening burgerzaken. Als teammanager frontoffice ben je belast met het uitvoeren van de operationele leiding en lever je een bijdrage aan de ontwikkeling en uitvoering van het organisatiebeleid en ben je verantwoordelijk voor de ondersteunende functies van de bedrijfsvoering binnen het team. 

De teammanager frontoffice coördineert en draagt zorg voor de realisatie van de werkzaamheden binnen het eigen team, als afgeleide van het organisatiebeleid. Je hebt een gezamenlijke verantwoordelijkheid met de teammanager backoffice burgerzaken voor wat betreft de ontwikkelopdracht burgerzaken en werkt hierdoor nauw samen. Door jullie inzet als teammanagers ervaren burgers de levering van hoogwaardige producten en diensten binnen de gemeente.

Dit ga je doen
  • Geeft leiding aan medewerkers door de kwaliteit en kwantiteit van de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden te bewaken. Begeleidt, instrueert, coacht en motiveert medewerkers.
  • Je bevordert de samenwerking tussen de diverse rollen die in het team belegd zijn, maar ook tussen de teams front- en backoffice van burgerzaken en tussen de teams binnen de organisatie.
  • Je draagt bij aan de ontwikkelopdracht van burgerzaken en zorgt voor een positieve teamdynamiek.
  • Je houdt functionerings- en beoordelingsgesprekken en bespreekt loopbaanperspectieven met de medewerkers.
  • Je werkt nauw samen met je collega teammanager van burgerzaken en bent deelverantwoordelijk voor de prestatie en ontwikkeling van burgerzaken.
  • Je levert een bijdrage aan procesmanagement voor burgerzaken ter verbetering van de dienstverlening.
  • Je hebt een signalerende, analyserende en rapporterende rol aan directie en bestuur.

We nemen je graag mee in de week van teammanager burgerzaken 
Als teammanager frontoffice bij HLTsamen is geen dag hetzelfde en zit de week vol dynamiek. Het werken op de drie locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim brengt met zich mee dat het niet vanzelfsprekend is dat je dag eindigt waar hij begonnen is. Medewerkers hechten namelijk veel waarde aan aanwezigheid op de locaties en persoonlijk contact. 

In de dynamiek van de week verdeel je je aandacht tussen jouw team en stem je af met de teammanager van de backoffice. Deze twee teams zijn nauw verweven met elkaar. Je werkt continu gezamenlijk aan de uitdagingen bij burgerzaken om de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van de gemeenten te blijven verbeteren. 

Samen met de roostermaker schakel je actief op het moment dat er bezettingsproblemen dreigen. Hierbij houd je rekening met de grootte van de gemeenten en de inzetbaarheid op de drie gemeentelocaties. Door de krappe bezetting is er spanning op de werkvoorraad. Je houdt samen met de producteigenaren de werkvoorraad in de gaten en stuur je op het tijdig afhandelen van alle producten en diensten. 

Je bent met name verantwoordelijk voor de persoonlijke ontwikkeling en samenhang binnen het team en de samenwerking met team backoffice burgerzaken. Samen met de teammanager backoffice ben je verantwoordelijk voor de eindresultaten en ontwikkelopdracht van burgerzaken. 

Wat je verder allemaal doet als teammanager frontoffice burgerzaken:
  • Leidinggegeven anno nu. En dat betekent; op persoonlijk niveau. Bij HLTSamen geloven wij in leidinggevenden die in hun collega’s geloven. 
  • Werken aan de toekomst. Vanuit een breed overstijgende dienstverlenende blik maak jij samen met het team hét verschil voor alle inwoners van onze prachtige gemeenten.
  • Samenwerken. Je werkt nauw samen met de teammanager backoffice burgerzaken, andere teammanagers, directie, wethouders en externe partijen. Veel verschillende stakeholders op verschillende niveaus.
  • Stevig in je schoenen staan. Het is jouw taak om samen aan de slag te gaan met teammanager backoffice voor de ontwikkelopdracht burgerzaken en - nog belangrijker - deze te volgen. En dat is een behoorlijke uitdaging doordat de teams over de verschillende gemeentelocaties verdeeld zijn. Jij laat je niet uit het veld slaan en weet hierop goed aan te sturen en resultaten te behalen.
  • Kortom; hét verschil maken. Voor alle inwoners én medewerkers van onze prachtige gemeenten. Nu en in de toekomst.

Dit bieden wij
Om te starten krijg je een aanstelling voor één jaar. Daarnaast ontvang je:
  • een persoonlijk budget van ruim 17% van je salaris, dat je per maand opbouwt en naar eigen inzicht kunt besteden. Onder andere voor de aankoop van extra verlofuren.
  • 27 vakantiedagen op jaarbasis en een uitstekende verlofregeling, waaronder betaald ouderschapsverlof;
  • flexibiliteit in je werktijden, een telefoon en laptop van de zaak en goede thuiswerkfaciliteiten om je werk te kunnen doen; 
  • veel ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling en eigen initiatief.  Ontwikkelgesprekken, cursussen en trainingen online via de HLT-academy en extern behoren tot de mogelijkheden;
  • prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een werkgeversbijdrage van 70% in de opbouw van je pensioen via ABP, keuze uit enkele collectieve zorgverzekeringen, een reiskostenvergoeding als je op locatie werkt, een thuiswerkvergoeding voor de dagen die je thuis aan het werk bent en een bijdrage in de inrichting van je thuiswerkplek;
  • gratis parkeergelegenheid bij al onze locaties en de mogelijkheid om voor dienstreizen gebruik te maken van onze -elektrische- fietsen, scooters en auto’s.

Dit ben jij
Je hebt een passie voor het bevorderen van een gezonde en veilige groepsdynamiek. Complexe dienstverlening inspireert je en je gedijt bij het streven naar verbetering. Verder richt je op het behalen van concrete resultaten doormiddel van een juiste samenwerking.
  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Affiniteit met en ervaring als teammanager, in het bijzonder de aansturing van operationele teams (burgerzaken) 
  • Je hebt ervaring met organisatieveranderingen vanuit een managementpositie
  • Kennis van en inzicht in de inrichting van de diverse disciplines en beleidsterreinen in een politiek bestuurlijke organisatie.
  • Je bent flexibel en kunt goed tegen een dynamische werkomgeving

Ja! Dit is mijn baan
Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Soo Na Poiesz, teammanager Burgerzaken via s.poiesz@hltsamen.nl. Of solliciteer direct. Stuur ons je cv en een korte motivatie vóór 23 april 2024 via de sollicitatiebutton. 
We werven tegelijkertijd in- en extern. Bij gebleken geschiktheid krijgt een interne kandidaat voorrang. Een referentiecheck en een screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

HLTsamen: inventief, krachtig en verbindend.
 Meer informatie over HLTsamen vind je hier: over ons

Contactpersonen

profielfoto
CONTACTVacatureinhoud
Soo Na PoieszTeammanager Burgerzaken+31 25 27 83 34 7s.poiesz@hltsamen.nl
profielfoto
CONTACTSollicitatieprocedure
Kristine HemingInterim Recruiter+31639241410k.heming@hltsamen.nl
Logo van HLTsamen

HLTsamen

Aangenaam! Wij zijn HLTsamen. De ambtelijke werkorganisatie van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen.

Lees meer

Sollicitatieformulier

Heb je al een account? Log eerst in om de sollicitatie aan je account te koppelen en velden automatisch in te vullen met de bij ons bekende gegevens

Editable
Persoonsgegevens

Persoonsgegevens

CV & Motivatie
Overige informatie & versturen