Teamleider Burgerzaken 32-36 uur

Bij gemeente Nieuwkoop staat goede dienstverlening aan inwoners voorop. 

Als teamleider geef je leiding aan het team Burgerzaken. Samen zorgen jullie elke dag voor toegankelijke, professionele en betrouwbare dienstverlening. Jouw team is voor veel inwoners het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van onze organisatie. 

We werken aan een dienstverlening die klaar is voor de toekomst. We verbeteren en digitaliseren onze dienstverlening waar dat kan, met persoonlijk contact en de menselijke maat waar dat nodig is. Zo helpen we inwoners duidelijk, betrouwbaar en snel. 

• Je geeft leiding aan een multidisciplinair team van bevlogen professionals: de front- en backoffice van Burgerzaken, het Klantcontactcentrum en het bestuurssecretariaat. Daarnaast werk je nauw samen met de projectleider verkiezingen. 
• Je team maakt deel uit van de afdeling Publiekzaken. Samen met de afdelingsmanager en de twee andere teamleiders werk je aan de verdere ontwikkeling van de afdeling en een goede dienstverlening aan onze inwoners. Je zoekt actief de samenwerking op, deelt kennis en pakt gezamenlijke opgaven samen aan. 
• Je zorgt voor de ontwikkeling van je team en je medewerkers. Je stuurt op kwaliteit, planning en resultaat. Je bent een sparringpartner voor je medewerkers en zorgt ervoor dat zij hun werk goed kunnen doen. Zo draag je bij aan een dienstverlening die past bij de wensen van onze inwoners, nu en in de toekomst.

Dit ga je doen 

• Je zorgt voor een prettige werkomgeving en pakt knelpunten op; 

• Je faciliteert, coacht en ondersteunt teamleden en stimuleert eigenaarschap en zelfontwikkeling; 

• Je bent scherp op hoe we dingen nog beter en efficiënter kunnen aanpakken, zowel organisatorisch als in onze dienstverlening; 

• Je vertaalt organisatie- en managementdoelen naar concrete werkzaamheden, prioriteiten en ontwikkelopgaven binnen het team 

• Je initieert, regisseert en bewaakt projecten en verbetertrajecten op het gebied van dienstverlening en burgerzaken. 

• Je stimuleert samenwerking en korte lijnen tussen de verschillende afdelingen; 

• Je ondersteunt de medewerker kwaliteit bij diverse kwaliteitsvraagstukken en bent verantwoordelijk voor audits, evaluaties en aanbestedingen; 

• De specifieke vakinhoud ligt bij de specialisten; je bent sparringpartner en schept de randvoorwaarden waarin zij hun expertise optimaal inzetten. 

• Je draagt bij aan verdere beleidsontwikkeling en toekomstbestendigheid van onze dienstverlening, denk o.a. aan digitalisering op het gebied van burgerzaken en dienstverlening; 

• Je stuurt op kwaliteit en tijdigheid van dienstverlening; 

• Je bewaakt financiële kaders; 

• Je werkt nauw samen met de projectleider verkiezingen en zorgt samen voor een goede voorbereiding en uitvoering van verkiezingen; 

• Je ontwikkelt en onderhoudt een relevant netwerk van externe partners en leveranciers en bevordert de samenwerking binnen dit netwerk. 

Dit bieden wij 

Wij bieden je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. 

• Een salaris van maximaal € 7.253,- bruto per maand (functieschaal 12, bij 36 uur per week).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je salaris.
• Flexibele werktijden geven je de mogelijkheid werk en privé goed op elkaar af te stemmen. Het is wel belangrijk dat je zichtbaar en bereikbaar bent voor het team.
• Een werkomgeving met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• De kans om mee te bouwen aan de dienstverlening van een gemeente die volop in ontwikkeling is.
• Een zeer prettige werkcultuur.

Dit breng je mee 

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Inzicht in de context van Burgerzaken of bent bereid om dit snel eigen te maken en weet de vakinhoudelijke expertise binnen je team goed te benutten.
• Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers.
• Resultaatgericht en verbindend leiderschap.
• Inlevingsvermogen, integriteit, oordeelsvorming en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent in staat om individuele medewerkers te smeden tot een sterk en hecht team.
• Je ziet het belang van de organisatie en hebt tegelijkertijd oog voor het belang van het individu.
• Je hebt ruime ervaring met projectmatig werken en het leveren van een bijdrage aan het versterken van de gemeentelijke dienstverlening en organisatie.

Dit zijn wij 

Onze gemeente heeft ruim 29.700 inwoners, bestaat uit dertien dorpen en ligt centraal in het Groene Hart tussen de steden Amsterdam, Utrecht en Leiden. We zijn groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om die slagvaardig aan te pakken. Bij ons zijn de lijnen kort, je kent de meeste van je collega's en werkt veel samen met het bestuur. Dit maakt dat er echt een gevoel is van 'samen doen'. 

De organisatie van Nieuwkoop werkt volgens de volgende kernwaarden: 

Dichtbij
Je voelt je verbonden met Nieuwkoop, je weet wat er speelt, bent bereikbaar en toegankelijk. 

Doelgericht
Je neemt verantwoordelijkheid en zoekt uitdaging. Je zet kritiek daarbij om in beter presteren. 

Lef
Je experimenteert, staat open voor nieuwe ideeën en durft anders te denken en je uit te spreken. 

Over je team 

Het team maakt deel uit van de afdeling Publiekszaken. Je team bestaat uit 20 medewerkers, verdeeld over het Klantcontactcentrum, de vakbalie Burgerzaken en het bestuurssecretariaat. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de receptie, telefonie en alle gemeentelijke taken op het gebied van Burgerzaken. Daarnaast verzorgen zij de secretariële ondersteuning van ons bestuur. Binnen jouw team is ook het functioneel beheer belegd voor een aantal brede applicaties. 

Meer informatie 

Heb je vragen? Neem dan contact op met Marloes Gesman (afdelingsmanager Publiekszaken). Wil je weten hoe de sollicitatieprocedure verder verloopt, neem dan contact op met Stephanie Klaarmond (adviseur P&O). Beiden zijn bereikbaar via telefoonnummer 14 0172. 

Interesse 

Ben jij de teamleider Burgerzaken die wij zoeken? Stuur ons dan je motivatiebrief en cv via www.werkeninhetwesten.nl uiterlijk voor woensdag 2 september a.s. 

Het uitvoeren van referentiechecks is onderdeel van onze selectieprocedure.