Kwaliteitsmedewerker Wmo

HBO / 32-36 uur / € 3824 - € 5624

Wil jij het verschil maken in het sociaal domein? En krijg je energie van het verbeteren van kwaliteit, het versterken van collega’s en het slimmer organiseren van werkprocessen? Lees dan snel verder!

Jij ziet waar het beter kan. En weet hoe je dat voor elkaar krijgt.

Goede ondersteuning voor onze inwoners begint bij een sterke uitvoering. Bij consulenten die hun vak verstaan, duidelijke werkprocessen en besluiten die zorgvuldig tot stand komen. Maar hoe zorgen we ervoor dat we niet alleen vandaag goede ondersteuning bieden, maar ook klaar zijn voor de uitdagingen van morgen? 

Daar hebben wij jou voor nodig!

Wij zoeken een kwaliteitsmedewerker Wmo die verder kijkt dan regels en procedures. Iemand die kritisch meedenkt, kansen voor verbetering ziet en collega’s helpt om iedere dag een beetje beter te worden. Een stevige gesprekspartner met verstand van zaken, die niet bang is om vragen te stellen en met praktische oplossingen komt. Maar ook met tegenstellingen het juiste besluit weet te nemen.

Dit is Waddinxveen

Waddinxveen is een gemeente die volop in beweging is. We groeien, er gebeurt veel in onze leefomgeving en maatschappelijke vraagstukken vragen steeds om nieuwe oplossingen. Tegelijkertijd zijn de lijnen binnen onze organisatie kort en kennen we elkaar. 

Bij de gemeente Waddinxveen krijg je de ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en echt iets te betekenen voor onze inwoners. We werken vanuit een duidelijke visie op dienstverlening: de inwoner staat centraal. 

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker Wmo ben jij een belangrijke schakel tussen wetgeving, beleid en de dagelijkse praktijk. Je bewaakt de kwaliteit en rechtmatigheid van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat wet- en regelgeving op een goede en werkbare manier wordt toegepast. 

Je bent een inhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor onze Wmo consulenten en daarbuiten. Je helpt hen bij complexe vraagstukken, denkt mee over lastige casussen en ondersteunt bij het maken van zorgvuldige afwegingen.

Maar jouw rol gaat verder. Je kijkt ook kritisch naar hoe we werken. Waar lopen collega’s tegenaan? Welke processen kunnen beter? En hoe zorgen we ervoor dat nieuwe wetgeving en ontwikkelingen ook daadwerkelijk hun weg vinden naar de praktijk? Reflectie en transparantie vormen een belangrijk onderdeel van onze samenwerking en visie op goede dienstverlening. We vinden het belangrijk om met elkaar in gesprek te blijven over wat goed gaat en wat beter kan. Zo blijven we leren, ontwikkelen en werken we samen aan een steeds betere kwaliteit van onze dienstverlening.

Je signaleert niet alleen wat beter kan, maar neemt ook initiatief om verbeteringen samen met collega’s daadwerkelijk door te voeren. Daarbij kijk je verder dan alleen het team Wmo en zoek je actief verbinding met andere onderdelen van het sociaal domein en onze ketenpartners. 

Concreet betekent dit dat je:

• De zorgvuldigheid en volledigheid van Wmo-onderzoeken, rapportages en beschikkingen toetst. Je beoordeelt de motivering, rechtmatigheid, termijnen en samenhang tussen melding, onderzoek, ondersteuningsplan, beschikking en uitvoering.
• Ondersteunt en adviseert bij complexe indicaties, begeleiding, triage, heronderzoeken, herzieningen en intrekkingen. Voert procesregie om de effecten van het plan te toetsen en zo wenselijk bij te stellen. Je hebt een leidende rol bij casuïstiekbesprekingen en intervisie en bewaakt de voortgang en samenhang van acties.
• Bezwaar- en klachtendossiers analyseert en terugkerende signalen vertaalt naar kwaliteitsverbetering. Je adviseert over pgb-vraagstukken en toetst of de ondersteuning veilig, doeltreffend en cliëntgericht kan worden ingekocht. Klachten en bezwaren worden gebruik je als input voor verbetering van de dienstverlening. 
• Adviseert over beleid, werkprocessen, werkinstructies en de uitvoerbaarheid daarvan. Je coacht consulenten bij juridische en inhoudelijke vraagstukken en bewaakt dat tijdig deskundig advies wordt ingewonnen wanneer de benodigde expertise ontbreekt. 
• Beschikt over relevante kennis van de Wmo 2015, de Awb en actuele jurisprudentie, of ontwikkelt deze aantoonbaar. Je volgt relevante ontwikkelingen en vertaalt deze naar de uitvoeringspraktijk.
• Structurele risico’s en verbeterpunten signaleert op basis van dossiercontroles, bezwaar- en klachtanalyse en signalen uit de uitvoering. Je rapporteert hierover aan de coördinator en het management en bewaakt de opvolging van verbetermaatregelen.

Ben jij een Gouwe Kracht?

Jij bent iemand die kwaliteit belangrijk vindt, maar begrijpt dat de praktijk niet altijd in regels en protocollen te vangen is. Je bent analytisch, stelt de juiste vragen en durft kritisch te zijn. Tegelijkertijd weet je collega’s mee te nemen in veranderingen. Je staat niet tegenover de uitvoering, maar juist ernaast.

Je bent toegankelijk, communicatief sterk en kunt ingewikkelde juridische vraagstukken vertalen naar begrijpelijke en praktische adviezen. Je weet wanneer je moet doorvragen, wanneer je richting moet geven en wanneer je ruimte kunt laten aan de professional.

Je kunt zelfstandig werken, neemt initiatief en durft verantwoordelijkheid te nemen. Daarbij verlies je nooit uit het oog waar we het uiteindelijk voor doen: goede en passende ondersteuning voor onze inwoners. 

Verder breng je mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Ruime kennis van de WMO 2015, de Algemene Bestuursrecht en relevante jurisprudentie.
• Minimaal drie jaar ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur als kwaliteitsmedewerker.
• Een scherp oog voor kwaliteit, rechtmatigheid en uitvoerbaarheid.
• Het vermogen om collega’s te adviseren, te coachen en mee te nemen in verbeteringen en aanbevelingen. 

Met wie ga je werken?

Je wordt onderdeel van het Sociaal Team, dat bestaat uit ongeveer 50 collega’s met verschillende specialismen, waaronder Wmo, jeugd, werk en inkomen en inburgering en administratie. 

Binnen het Sociaal team ga je werken in het team Wmo. Dit is een betrokken team met een coördinator en 7 Wmo-consulenten. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s binnen en buiten het Sociaal Team. 

We vinden het belangrijk dat je er niet alleen voor staat. We zoeken elkaar op, bespreken casuïstiek, delen kennis en helpen elkaar wanneer dat nodig is. Binnen het Sociaal Team werken we aan professionalisering en het verbeteren van onze dienstverlening. Dit vraagt om samenwerking, een kritische blik en de bereidheid om bestaande werkwijzen tegen het licht te houden. We zoeken iemand die dat met kennis, enthousiasme en nieuwe ideeën een bijdrage aan wil leveren.

Wat krijg je terug?

• Een salaris van maximaal € 5.624,00 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 10). 
• Daarbovenop krijg je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris, dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris, vakantiedagen, deelname aan ons fietsplan of aflossing van je studieschuld.
• Een contract voor 12 maanden, dat we bij tevredenheid over en weer graag omzetten in een vast contract.
• Thuiswerkvoorzieningen, een laptop en smartphone, een reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• Aandacht voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling en een ruim opleidingsbudget.
• En andere goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ruim ouderschapsverlof en een ABP-keuzepensioen.

Meer weten?

Wil je meer weten over de inhoud van de functie, neem dan, telefonisch of via WhatsApp, contact op met Suzanne Ruigrok, Manager Sociaal Team (06-11859932 of Elfrida Visser, Coördinator Wmo (06-38825627).

Voor vragen over de sollicitatieprocedure en de organisatie kun je contact opnemen met Gea Salentijn, HR Adviseur. Je kunt haar bellen of WhatsAppen op 06 44 89 00 12 of mailen naar g.salentijn@waddinxveen.nl (bereikbaar van maandag t/m woensdag).

Benieuwd naar de verhalen van onze collega’s? Kijk dan op www.waddinxveen.nl/collegas-vertellen.

Solliciteer nu

Zie jij jezelf al werken in ons team? Dan horen we graag van je. Solliciteer dan uiterlijk 17 november 2026. Misschien ben jij binnenkort onze nieuwe Gouwe Kracht! Het 1e ronde gesprek staat gepland op donderdag 19 november in de middag.

Meer weten? Ga dan naar www.waddinxveen.nl/werkenbij.